INFORMATIONS
Depuis le mardi 17 mars, la team DreaminzZz s’organise au mieux afin de faire face à cette situation exceptionnelle.
Vous pourrez retrouver sur cette page, toutes les informations et mesures liées au confinement, qui nous obligent à revoir nos conditions de vente, de livraisons et de retours.
Si vous avez la moindre question concernant un de ces sujets, n’hésitez pas à revenir vers nous directement par téléphone ou par mail à contact@dreaminzzz.com
VOS COMMANDES HILO
Notre site internet restera ouvert tout au long du confinement. Vous pourrez donc sans souci passer vos commandes HiLo sur notre eshop. Vous pourrez également bénéficier de -15% de réduction sur le prix de votre HiLo !
LES LIVRAISONS
A partir du 5 mai, la team DreaminzZz reprend progressivement les expéditions de vos commandes HiLo.
Les expéditions pourront se faire dans les pays suivants : France – Belgique – Luxembourg – Suisse – Allemagne – Royaume Uni – DomTom.
Toutefois, si les livraisons sont maintenues, nous ne pouvons pas vous assurer de tenir les délais de livraison habituels (48h en Colissimo en temps normal). En effet, avec la situation actuelle, il peut y avoir un peu de retard sur les livraisons.
LES RETOURS
Les bureaux de poste étant bien souvent fermés, et dans un souci de protection de nos équipes et de nos clients, nous avons également décidé de décaler les retours HiLo jusqu’à la fin du confinement.
Si vous rencontrez un souci avec votre HiLo ou si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez nous écrire à contact@dreaminzzz.com afin que l’on puisse vous expliquer plus en détails les procédures de retour. La team DreaminzZz répondra à vos questions, vous indiquera comment retourner votre HiLo une fois le confinement terminé.
Toutes les demandes qui arriveront par mail seront traitées et enregistrées.
Pour les personnes qui souhaitent un remboursement, il faudra nous envoyer un mail avant la fin des 30 jours (satisfait ou remboursé) afin de nous prévenir de la demande de remboursement. Une fois la demande validée par les équipes DreaminzZz, vous pourrez nous retourner votre colis dès la fin du confinement.
Vous avez une question ?
La team DreaminzZz actuellement en télétravail se mobilise pour répondre à vos demandes et reste joignable pendant toute la durée du confinement par téléphone ou par mail à contact@dreaminzzz.com